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Condiciones generales

Términos y condiciones
generales de uso del portal

RODILLA SÁNCHEZ, S.L.

CIF B-28264901
Calle Secoya 19, planta primera,
28054 Madrid

REGISTRO MERCANTIL DE MADRID

Tomo 11.912
Folio 206
Hoja nº M-81.629
Teléfono: 91 495 10 00
Email: cliente@gruporodilla.com

 

CONDICIONES GENERALES USO

1. GENERAL

 

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de las aplicaciones móviles titularidad de RODILLA SÁNCHEZ, S.L. (en adelante, RODILLA), con CIF B28264901, domiciliada en Madrid, Calle Secoya, 19, planta primera, 28044 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 11.912, folio 206, hoja número M-81.629. Asimismo, se informa que RODILLA forma parte del Grupo de Empresas DAMM, y sus sociedades franquiciadas.

 

Las presentes Condiciones de Uso no excluyen la posibilidad de que determinados Servicios de las aplicaciones, por sus características particulares, sean sometidos, además de a las Condiciones Generales de Uso, a sus propias condiciones particulares de uso.

 

RODILLA podrá, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, realizar cambios y actualizaciones de las presentes Condiciones de Uso. Estos cambios serán publicados en la/s Aplicación/es y serán efectivos desde el momento de su publicación.

 

Como consecuencia de lo anterior, el Usuario deberá revisar periódicamente si hay cambios en estas Condiciones y, tanto si existe consentimiento expreso como si no, si el Usuario continúa usando el Servicio tras la publicación, ello implica aceptación de los mismos. En caso de que no esté de acuerdo con las actualizaciones de las Condiciones de uso, podrá renunciar dejando de usar el Servicio.

 

El acceso y descarga de la aplicación es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios.

 

El uso y descarga de la aplicación atribuye la condición de usuario de la misma (en adelante, el ‘Usuario') e implica la lectura, entendimiento y aceptación de todos los términos y condiciones recogidas por la presente.

 

Las Aplicaciones de RODILLA podrán mostrar publicidad de terceros y otros contenidos que vinculen con sitios web de terceros. RODILLA, no controlará ni será responsable de las prácticas y contenidos de las políticas de privacidad de terceros.

 

Por favor, lea el Aviso Legal y la Política de privacidad para saber cómo recopilan y tratan sus datos de carácter personal.

 

RODILLA recopila los datos necesarios para que el usuario pueda utilizar nuestras aplicaciones y para que nosotros mantengamos y analicemos su funcionamiento, personalicemos su contenido y podamos mostrar anuncios contextuales. Le recomendamos que se imprima una copia de estas condiciones para futuras referencias.

 

 

2. CONDICIONES DE LA APLICACIÓN Y WEB RODILLA

 

Capacidad y mayoría de edad: Al realizar un pedido a través de la aplicación, el usuario garantiza que:

Tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes y no es menor de 18 años.

 

Alcohol: además, el usuario reconoce y acepta que de conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2010 de 17 de diciembre de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o por mayores de 18 años para menores de 18 años;

Los pedidos que contengan alcohol no pueden ser aceptados por personas menores de 18 años.

 

3.- SERVICIOS

RODILLA ofrece varios servicios mediante los cuales el usuario podrá acumular y redimir puntos y realizar pedidos de comida para tomar/ llevar a los restaurantes RODILLA.

 

3.1. Nuevo Programa de Fidelización

RODILLA pone a disposición de los usuarios un programa de fidelización “MI RODILLA” para todas aquellas personas que estén registradas a través de la web o la aplicación independientemente si han realizado o no un pedido.

 

El usuario podrá acumular puntos de 4 formas:

  • Por compras on-line en la web
  • Por compras on-line en la App
  • Por compras físicas en los restaurantes, mediante el escaneo de códigos bidi en el ticket de compra
  • Los pedidos de Delivery mediante el escaneo de códigos bidi en el ticket de compra

 

El usuario podrá redimir los puntos de varias formas: bien por productos en un pedido en la web, o en un pedido en la App o bien con el canjeo físico en restaurante.

No todos los productos serán canjeables por puntos, siendo el valor de los puntos: 1€ igual a 4 puntos.

Sólo se puede canjear productos con puntos en la cesta del pedido on-line si el cliente tiene la totalidad del valor en puntos de dicho producto para canjearlo.

Los puntos no son acumulables a otras ofertas y promociones.

Los puntos caducan 1 año después de su fecha de obtención.

Sólo un máximo del 30% del importe de la cesta de la compra podrá canjearse con puntos.

Los pedidos de Delivery suman puntos a través del ticket físico, como si de una compra física en restaurante se tratase.

El programa de fidelización se revisará cada año.

 

3. 2.  Hacer pedidos:

1º El usuario debe seleccionar el restaurante para realizar el pedido.

2º Al seleccionar el restaurante, el usuario podrá navegar por el catálogo y elegir los productos. Al seleccionar el producto se añadirá al carrito de la compra.

3º El usuario tendrá siempre un acceso al estado del carrito, pudiendo eliminar cada producto, o seleccionarlo para ver la imagen y descripción.

4º Finalizada la compra el usuario deberá hacer click en el botón “Confirmación” y establecer, en el formulario, día y hora de la recogida, y sus datos personales.

5º Introducir datos de pago y confirmar el Pedido.

 

Para finalizar el proceso de registro el usuario deberá leer y aceptar las presentes condiciones de uso.

 

3.2.1. Forma de pago y ejecución del pedido:

El pago sólo podrá realizarse a través de tarjeta de crédito o débito. Como medida de seguridad se encriptarán sus datos antes de que se realice la transferencia de información desde su dispositivo móvil al sistema de pago seguro, usando la plataforma de ClearOne.

 

El usuario debe introducir el número de tarjeta, fecha de caducidad y titular de la misma, además del CVV (código de tres dígitos, las tres últimas cifras en la parte posterior de la tarjeta), así como especificar si desea que el sistema guarde datos de la misma para agilizar siguientes compras. Si el usuario acepta que el sistema almacene la información de la tarjeta se simplifica el proceso para futuros pagos. Las vinculaciones de Custodia de Tarjetas cumplen con las normativas vigentes PCI-DSS.

 

Recibido el pago RODILLA enviará por correo electrónico una notificación confirmando el pedido mediante un número de pedido, con el detalle del pedido que deberá presentar en el mostrador del local. Asimismo, el usuario podrá recibir una notificación vía e-mail como recordatorio 15 minutos antes para su recogida.

 

3.2.2. Precios:

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios, no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya se hayan confirmado.

 

 

3.3. Monedero virtual:

El Monedero virtual es un sistema de pago que permite realizar pagos electrónicos para los pedidos online.

 

3.3.1. Recarga del monedero virtual con tarjeta de crédito:

Se podrá recargar bien con un código promocional, o bien con tarjeta de crédito introduciendo los números de la tarjeta bancaria e indicando el importe a recargar.

 

Las recargas en el monedero virtual se realizarán por un importe mínimo de 6€. Las cantidades serán en euros, no siendo aceptables los céntimos de euro.

Los importes recargados tendrán una validez máxima, de 12 meses, a contar desde el momento efectivo de ingreso del importe en el monedero virtual.

 

Las tarjetas válidas para la realización de las recargas son Mastercard, Visa y American Express.

En ningún caso se podrá canjear el importe de la tarjeta en efectivo

 

3.3.2. Promociones para titulares de monedero virtual:

Rodilla realizará promociones para los titulares del monedero virtual, salvo previa oposición del usuario, en cuyo caso deberán solicitar la baja de acuerdo al Art 30.4 LOPD

 

3.3.3. Mal uso del monedero virtual:

RODILLA SÁNCHEZ, S.L. se reserva el derecho de desactivar el monedero virtual a cualquier usuario que defraude, altere o inutilice el buen funcionamiento, el transcurso normal y reglamentario del presente servicio.

3.4. Promociones y programas de fidelización:

RODILLA ha habilitado en sus establecimientos y aplicación móvil una serie de medidas promocionales y programas de fidelización para los Usuarios. En concreto, RODILLA ha incorporado la posibilidad de que se les conceda a los Usuarios una cantidad concreta de puntos canjeables por artículos RODILLA con motivo de cada compra que realicen de sus productos, y sujeto a las condiciones concretas en cada momento (en adelante, la “Promoción”).

 

3.5. Uso indebido de la Promoción

En el supuesto de que RODILLA detectara un posible uso fraudulento o indebido de la obtención de los puntos canjeables de la Promoción, podrá solicitar de aquellos usuarios que presenten una situación irregular en su cuenta de puntos los datos que se consideren necesarios para la correcta verificación de su obtención, reservándose en todo caso, RODILLA, el derecho de eliminar los puntos acumulados o incluso la cuenta si en el plazo máximo de diez días desde que fueran notificados dichos usuarios no facilitaran los datos solicitados ni acreditaran de otro modo la correcta obtención de los puntos acumulados en su cuenta.

 

 

4.- DESISTIMIENTO:

Realizado el pedido y autorizado el pago del mismo, no podrá ser cancelado, por los cortos plazos de entrega marcados, en consecuencia, no existirá reembolso. Tratándose de productos consumibles, no es posible el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario.

Las reclamaciones en relación a la calidad de la comida, servicio recibido, pedido recibido, en relación a productos erróneos recibidos o faltantes serán atendidos por RODILLA a través de cliente@rodilla.com.

 

El cliente deberá revisar el pedido antes de salir del establecimiento, una vez fuera Rodilla se reserva el derecho de tramitar una reclamación por productos que falten en el pedido.

 

5. PARTICULARIDADES DEL SERVICIO:

- El usuario debe verificar, antes de realizar el pedido, que el producto cumpla totalmente sus expectativas.

- Si por algún motivo derivado del desabastecimiento de productos o incidencias en el servicio algún producto no pudiera ser suministrado, se contactará con el usuario para informarle de la misma en caso de ser necesario, ofreciendo las alternativas disponibles.

 

- RODILLA se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el listado de productos, no obstante, se compromete a no modificar las características de los productos, que conformen los pedidos, que hayan sido solicitados por los usuarios.

Transcurridas dos horas a contar desde la hora prevista de recogida del pedido, RODILLA se reserva el derecho de no entregar dicho pedido al consumidor.

 

RODILLA habilitará una zona de recogida en la tienda para recoger los pedidos realizados de esta forma.

El pedido realizado a través de este sistema, únicamente podrá ser modificando siempre y cuando no hayan transcurrido 24 horas con respecto a la hora prevista de recogida. Después de transcurridas las 24 horas establecidos, el pedido no podrá ser modificado. Sólo se puede modificar el pedido llamando a la tienda que se haya solicitado.

 

 

6.- RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN TÉCNICA Y DEL DISPOSITIVO

RODILLA recopila automáticamente cierta información acerca de tu dispositivo informático, incluyendo:

  • Dirección IP;
  • Código postal y código de zona telefónica donde se ubica tu dispositivo;
  • Idioma;
  • Código del país;
  • Zona horaria, tiempo de inicio/final de la sesión, configuración regional (ubicación específica donde se habla un idioma determinado),
  • Estado de la red (WiFi, etc.), tipos y versiones de plug-in del navegador

No se recopilan datos de geolocalización suficientes como para identificar el nombre de la calle ni el nombre de la ciudad o municipio,

Aplicaciones RODILLAS instaladas;

Información técnica del dispositivo (p.ej. modelo y nombre del dispositivo, nombre y versión del sistema operativo, información de la CPU, tamaño de almacenamiento, tamaño de pantalla, firmware, software, soporte de teléfono móvil, proveedor de servicio de Internet,  identificador para anuncios iOS, dirección de Control de Acceso al Medio (MAC), Identidad de Equipo Móvil Internacional (IMEI) ); y

Al boletín de noticias si te has suscrito a través de tu dispositivo, teniendo en cuenta que esta información solo se utilizará con el fin de mantener o analizar el funcionamiento de nuestra Aplicación y para personalizar el contenido de la Aplicación.

Fotos / archivos multimedia: utiliza uno o varios archivos del dispositivo, como imágenes, videos o audio, o del almacenamiento externo del dispositivo.

 

Recopilación de información personal

RODILLA se reserva el derecho de recopilar información identificable personalmente sobre el usuario (tal como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal, nacionalidad etc.,), así como información no identificable personalmente proporcionada directamente por el usuario, en el momento de su registro voluntario en RODILLA, solicitud de información utilizando la Aplicación, o contacto directo con la empresa.

 

Disponibilidad

Las aplicaciones RODILLA están disponibles para los todos los Usuarios a través dispositivos móviles que funcionen con los sistemas operativos Android OS, iOS

 

RODILLA hará todos los esfuerzos razonables para que las Aplicaciones estén disponibles en todo momento. No obstante, el usuario acepta que la entrega de las Aplicaciones se realice a través de internet y de redes móviles y que, en consecuencia, la calidad y disponibilidad de las Aplicaciones pueden verse afectadas por factores ajenos al control responsable de RODILLA.

 

RODILLA no se hace responsable de la no disponibilidad de las Aplicaciones, de las dificultades o de la imposibilidad de descargar o acceder a su contenido, ni de ningún otro fallo en el sistema de comunicación que pudiera provocar que las Aplicaciones no estén disponibles. Asimismo, tampoco se hará responsable del servicio técnico ni del mantenimiento de las Aplicaciones.

 

Requisitos del Sistema

Para poder utilizar las Aplicaciones, el usuario debe disponer de un ordenador, teléfono o dispositivo móvil compatible, con conexión a internet y que cumpla las especificaciones mínimas («Requisitos del software»).

La versión del software de las aplicaciones puede sufrir actualizaciones periódicas para añadir compatibilidad con nuevas funciones y servicios.

Los Requisitos del software son los siguientes: Dispositivos Android OS con los sistemas operativos Android OS 2.1 a OS 2.3.

Y iOS 6.0. Compatible con iPhone, iPad, y iPod touch.

 

 

7. LICENCIA, CESIONES Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las marcas, derechos de autor, bases de datos y otros Derechos de Propiedad Intelectual de las Aplicaciones RODILLA, cualquiera que sea su naturaleza, así como el código fuente, son propiedad exclusiva de RODILLA, o, en su caso, de aquellos titulares de los que RODILLA, haya obtenido legítimamente la licencia o cesión para utilizarlos en las Aplicaciones.

Las Aplicaciones y los contenidos proporcionados a través de las mismas son propiedad de RODILLA y únicamente otorgamos una licencia limitada, gratuita, no exclusiva y revocable de uso personal, no comercial y para recibir el contenido multimedia puesto a disposición a través de las Aplicaciones. Esta Licencia permanecerá en vigor salvo que ceses en el uso de la Aplicación o seas cesado a instancia de RODILLA.

La Aplicación se licencia, no se vende, y RODILLA, retiene la propiedad de todas las copias de las Aplicaciones, incluso después de ser instalada en tu Dispositivo. RODILLA, podrá ceder estos o cualquier parte de los mismos sin restricciones, sin embargo, el Usuario no podrá ceder éstos ni ninguna parte de los mismos, ni transmitir ni sub-licenciar sus derechos al amparo de esta Licencia, a ningún tercero.

Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos y nombres de dominio incluidas en las Aplicaciones, así como cualesquiera otras funciones de la Aplicación son propiedad exclusiva de RODILLA, Esta Licencia no otorga al Usuario ningún derecho de uso de las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos ni nombres de dominio de RODILLA, con independencia de que sea para uso comercial o no comercial.

 

 

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

De acuerdo con los términos estipulados por Ley, en ningún caso se podrá hacer responsable a RODILLA, sus altos cargos, accionistas, empleados, agentes, consejeros, filiales, afiliadas, sucesores, cesionarios, proveedores o licenciantes de ningún tipo de pérdidas o daños directos, indirectos, especiales, punitivos derivados del uso o el acceso a las Aplicaciones.

Asimismo, el Usuario acepta que, en la medida permitida por la Legislación aplicable, el único y exclusivo derecho que le asiste frente a cualquier problema o insatisfacción con las Aplicaciones, o con el contenido de éstas sea desinstalar la Aplicación y dejar de usar la misma.

RODILLA, no se hará responsable de ningún daño o alteración en los dispositivos del Usuario como resultado de la instalación o el uso de las Aplicaciones, incluyendo, pero sin limitarse a, equipos informáticos, dispositivos portátiles o teléfonos móviles.

Por ello, RODILLA no puede garantizar la disponibilidad permanente ni el funcionamiento continuo de la Aplicaciones, la ausencia de virus o de otros elementos que puedan ocasionar cambios al sistema de los dispositivos, ni la fiabilidad, utilidad, veracidad, precisión, integridad y actualidad de la información contenida en las Aplicaciones. En cualquier caso, RODILLA ha realizado todos los ajustes técnicos necesarios, requeridos por la Legislación española.

 

 

 

9. RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS

El Usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos y/o servicios ofrecidos por las aplicaciones RODILLA será bajo su exclusivo riesgo y/o responsabilidad. El Usuario se compromete a utilizar las aplicaciones y todo su contenido y Servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones de Uso, y las Condiciones Particulares que, en su caso, le sean de aplicación. Asimismo, se compromete hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la aplicación y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable. En particular, el Usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones de Uso y, en su caso, a las Condiciones Particulares que le sean de aplicación. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

 

- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

 

- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet.

 

- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

 

- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

 

- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

 

- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

- No suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos de los Portales.

 

- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares de los Portales o a terceros.

 

- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

 

10. REMISIÓN DE OFERTAS Y/O COMUNICACIONES

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, RODILLA exclusivamente enviará ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente a aquellos Usuarios que hayan otorgado expresamente su consentimiento para la recepción de este tipo de comunicaciones. No obstante, lo anterior, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, los Usuarios aceptan expresamente y autorizan a RODILLA a remitirles ofertas y comunicaciones publicitarias que se encuentren vinculadas al servicio prestado por RODILLA.

El Usuario podrá manifestar su negativa a la recepción de este tipo de comunicaciones en cualquier momento, mediante notificación a RODILLA en la forma prevista anteriormente.

 

11. FINALIZACIÓN DEL USO DE LAS APLICACIONES

RODILLA puede dar por finalizado el uso de las Aplicaciones para el usuario en cualquier momento previa notificación al mismo. Al finalizar dicho uso, también se pondrá fin a todos los derechos y licencias otorgados al usuario.

 

12. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

La prestación de los servicios y/o contenidos de las aplicaciones RODILLA tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, RODILLA está facultada para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio de las aplicaciones y/o de cualquiera de los servicios, sin perjuicio de lo que se hubiera dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares.

 

13. LEY Y JURISDICCIÓN

Las cuestiones relativas a las Condiciones de Uso y Política de Privacidad, así como todas aquellas cuestiones que radican y tengan relación en parte o en su totalidad con los servicios suministrados a través de las aplicaciones, se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española, renunciando expresamente las partes al fuero que les corresponda, y sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Madrid España.

 

14. RESTAURANTES ADHERIDOS

El listado de restaurantes adheridos se podrá consultar en la web, a través del siguiente link: http://www.rodilla.es/encuentra-tu-rodilla/

*Se encuentran exentos de la promoción los establecimientos ubicados en centros de El Corte Inglés, Cinesa Manoteras, Aeropuertos, Estaciones de Tren, Ciudad Telefónica, centros de Transporte u Hospitales.